Herroeping & Retour

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen. Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt alleen voor particuliere aankopen. Bestellingen op bedrijfsnaam (met btw-nummer), maatwerk en gepersonaliseerde producten vallen hier niet onder.

Hoe kun je retourneren?

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je je bestelling (geheel of gedeeltelijk) wilt terugsturen. Dit kan via e-mail of via de herroepingsknop onderaan de pagina. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product te retourneren. Je ontvangt daarna per e-mail verdere instructies. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Omdat onze producten breekbaar zijn, vragen we je om ze zorgvuldig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkwaardig beschermend alternatief. Als een product beschadigd terugkomt, kan er een waardevermindering worden toegepast of kan een (gedeeltelijke) terugbetaling worden geweigerd.

Terugbetaling

Zodra we de retour in goede staat hebben, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Uitzonderingen

Producten die speciaal op bestelling in bij een van onze pottenbakkers in Spanje worden gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.